ДЕПАРТАМЕНТ

ПО ВОПРОСАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ

ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Заместитель начальника Департамента

___________________

В.Г.Титов

Заместитель начальника Департамента

___________________

И.В.Клушина

Председатель комитета правового обеспечения, организационно-кадровой работы и государственного заказа          

___________________

Н.В.Пирожков

N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги и оценка результатов

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

Жилая площадь должна соответствовать санитарным, техническим и противопожарным правилам и нормам

Спальное место не менее 4 кв. м на получателя услуг, иные помещения не менее 20 кв. м на группу

В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.2.

Обеспечение питания.

Питание организовывается  в соответствии с санитарными правилами и нормами.  Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям.

 Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов;

выдача готовых блюд;

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.

Всоответствии с нормами, установленными  уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам.

Обеспечение одеждой, обувью, нательным бельем,  согласно утвержденным нормативам.

Одежда, обувь и нательное белье  должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Всоответствии с нормами,  установленными  уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

2 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами,  газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

 организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения, организацию игровой деятельности;

организацию работы кружков и клубов;         

выдачу книг,  журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;

организацию соревнований, в том числе   по настольным играм.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6

Обеспечение канцелярскими товарами

1 раз в месяц

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование,  должна соответствовать  санитарно-гигиеническим требованиям  и нормам.

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом.

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Оказание гигиенических услуг (купание, стрижка волос и ногтей). 

Оказание услуг по стирке белья и одежды.

Не менее 1 раза  в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним

Зубная щетка – 6 шт./год;

зубная паста (100 мл.) – 12 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год;

шампунь (500 мл) -4 бут./год; мочалка банная – 2 шт./год

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача)

Услуга включает:

подкожные и внутримышечные, внутривенные (при необходимости) введения лекарственных препаратов, наложение компрессов;

перевязка, обработка раневых поверхностей;

выполнение очистительных клизм;

забор материалов для проведения лабораторных исследований;

оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида)

По медицинским показаниям, по  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга направлена на  формирование у несовершеннолетнего здорового образа жизни.

По плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонения в состоянии их здоровья.

Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

осмотр врача при заболевании воспитанника, назначение лечения;

проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);

физио-процедуры, массаж (при наличии лицензии);

обеспечение  обращения в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.

По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Услуга включает:

выявление отклонений в состоянии здоровья (для детского дома-интерната);

разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

2 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре.

Услуга включает:

формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма.

По назначению врача, но не реже 2 раз в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.7.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы   государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Томской области.

Услуга включает:

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам,  организация  посещенияуказанных специалистов; вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.8.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении  диспансеризации.

Услуга включает:

оказание помощи в оформлении необходимых  документов;

организация взаимодействия с организациями  здравоохранения  и   федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.9.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи,  сопровождение  в медицинскую организацию.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.10.

Оказание помощи в  обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

По назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.11.

Медико-социальное обследование при поступлении на социальное обслуживаниеи проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

Однократно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.12

Социально-медицинский патронаж

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Психологическая диагностика и обследование.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработка рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно  при поступлении

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Социально-психологическое консультирование.

Услуга включает:

выявление психологических проблем;

определение объема и видов предполагаемой помощи;

социально-психологическую помощь несовершеннолетнему;

сбор психологического анамнеза;

разработка рекомендаций по решению проблем для родителей (законных представителей) несовершеннолетнего.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи;

проведение занятий с несовершеннолетними, в том числе с использованием комнаты психологической разгрузки

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает: проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности; занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи;

оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций законным представителям несовершеннолетних в исправлении конфликтных ситуаций. 

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга).

Услуга включает: организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних; привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и других мероприятий

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Организация обучения в образовательных организациях по коррекционной программе 8 вида, в том числе  дистанционно.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.5.

Обучение родителей  (законных представителей) практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными несовершеннолетними

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным практическим бытовым навыкам.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги 

6.1.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

Услуга включает:

разъяснение законным представителям несовершеннолетнего содержания нормативных правовых актов;

изложение и написание текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие (бездействие) должностных лиц и органов

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации или абилитации инвалида

Всоответствии с индивидуальной программойреабилитации или абилитации инвалида

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

содействие в проведении и  проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

Всоответствии с индивидуальной программой  реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).

Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение несовершеннолетними  навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

 N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги и оценка результатов

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

 Жилая площадь должна соответствовать санитарным, техническим и противопожарным правилам и нормам.

Спальное место не менее 3 кв. м на получателя услуг дошкольного возраста и 4 кв. м на получателя услуг школьного возраста, иные помещения не менее 20 кв. м на группу

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.2.

 Обеспечение питания.

Питание организовывается в соответствии с санитарными правилами и нормами.

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям 

Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупку продуктов питания;

предварительную и кулинарную обработку продуктов;

выдачу готовых блюд;

санитарную обработку  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.     

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания 

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должны удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

 Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Жилые помещения 1 раз  в день, туалетная комната - 2 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми и игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий,  организацию работы кружков и клубов;         

выдачу книг,  журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;

 организацию соревнований, в том числе  по настольным играм

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Обеспечение канцелярскими товарами

1 раз в месяц

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Оказание гигиенических услуг (купание, стрижка волос, ногтей и др.). 

Оказание услуг по стирке белья и одежды

Не реже 1 раза  в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Предоставление средств личной гигиены

зубная щетка – 4 шт./год

зубная паста (100 мл.) – 6 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год;

шампунь (500 мл) -4 бут/год, мочалка банная – 2 шт./год

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья несовершеннолетних (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача)       Услуга включает: подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов; перевязка, обработка раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; забор материалов для проведения лабораторных исследований; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности данного вида)

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга направлена  на   формирование у несовершеннолетнего здорового образа жизни.

В соответствии с планом проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонение в состоянии их здоровья.                                      

  Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);

физио-процедуры, массаж (при наличии лицензии);

обеспечение обращения несовершеннолетнего в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.

По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед несовершеннолетним  социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

 разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация  посещенияуказанных  специалистов;

 вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.6.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы,  в прохождении диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение несовершеннолетними всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Услуга включает:

предоставление списков несовершеннолетних в медицинскую организацию; организацию консультаций врачей-специалистов в учреждении или организацию явки несовершеннолетнего в медицинскую организацию.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Оказание помощи в  госпитализации в медицинские организации,  в направлении на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию;

посещение несовершеннолетнего в период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

получение путевок на санаторно-курортное лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Формирование у несовершеннолетних  навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.9.

Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних граждан

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование родителей (законных представителей)  несовершеннолетних, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:  выявление проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи, социально-психологическую помощь несовершеннолетнему в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем, выявление психологических проблем, оказание помощи представителям несовершеннолетнего в формулировании запроса; сбор психологического анамнеза, разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;   разработка рекомендаций по решению проблем.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, которые могут усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Оказание психологической (экстренной психологической) помощи.

 Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

- оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего в кризисной ситуации;

- восстановление психического равновесия;

-психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

 Психологическая диагностика и обследование несовершеннолетнего.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно  при поступлении

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

 Услуга включает:

 проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности;

 занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи;

оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений несовершеннолетним, рекомендаций представителям несовершеннолетнего в исправлении конфликтных ситуаций. 

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Формирование позитивных интересов

Услуга включает организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Социально-педагогический патронаж

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

 Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных услуг.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Оказание помощи в профессиональной ориентации

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Обучение несовершеннолетних трудовым навыкам в соответствии с их индивидуально-личностными особенностями

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.

Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Томской области, включает заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу представителям несовершеннолетних граждан.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

 Оказание помощи в получении юридических услуг,  в том числе бесплатной  юридической помощи

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает содействие в:

оформлении материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих детей любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности;

оформлении документов на получение ежемесячных денежных выплат (пенсий, алиментов);

оформлении документов по защите жилищных прав.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

 №

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

Жилая площадь должна соответствовать санитарным, противопожарным правилам и нормам.

Спальное место не менее 3 кв. м на получателя услуг, другие помещения не менее 20 кв. м на группу

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.2.

 Обеспечение питания.

Питание организовывается  в соответствии с санитарными правилами и нормами. 

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов; выдача готовых блюд;

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.     

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3

Обеспечение мягким инвентарем (постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения (сопровождение несовершеннолетних);

организацию работы кружков и клубов.         

выдачу книг,  журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;

организацию соревнований, в том числе  по настольным играм

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

 Влажная уборка проводится  с применением моющих и дезинфицирующих средств.

2 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

кровать односпальная (1 шт.), стул (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.),на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление средств личной гигиены

зубная щетка – 4 шт./год

зубная паста (100 мл.) – 12 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24  рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 6 шт./год.

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию занятий физической культурой и спортом.

Ежедневно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Услуга включает:

выявление отклонений в состоянии здоровья;

разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий. Проведение мероприятий по профилактике детского травматизма.

2 раза  в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Услуга включает:

формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма (массаж, физио-процедуры, использование технических средств реабилитации).

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам,  организация  посещения указанных специалистов; вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.6.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении диспансеризации.

Услуга включает: оказание помощи         
в оформлении необходимых документов; организация взаимодействия с организациями здравоохранения  и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации,  в направлении на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение;

помощь в подготовке документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Оказание помощи в  обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

По назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.9

Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование.

Услуга включает:

выявление психологических проблем;

определение объема и видов предполагаемой помощи;

оказание квалифицированной помощи по преодолению отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении несовершеннолетнего;

Раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов;

Разработка рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий для законных представителей несовершеннолетнего.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, психокоррекция

Услуга включает:

активное психологическое воздействие, обеспечивающее преодоление или ослабление отклонений в развитии, искажении психического развития;

предоставление при обращении несовершеннолетних (законных представителей) индивидуальных консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Оказание консультативной психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия.

Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего, в том числе  в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укрепления уверенности в себе.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.5.

Психологическая диагностика, обследование и коррекция несовершеннолетнего.

Услуга включает:

анализ психического состояния и выявление индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими  людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений;

проведение коррекционно-развивающих занятий.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родителей (законных представителей)  практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг и основам медицинских знаний при проведении реабилитационных мероприятий

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику, консультирование и коррекционно-развивающие занятия.

Услуга включает:

проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности, развитию высших психических функций;

занятий с детьми, имеющими нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме занятий, бесед, разъяснений, рекомендаций законным представителям несовершеннолетних;

обучение  навыкам самообслуживания, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам   общественной жизнедеятельности

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга)

Услуга включает: организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др;

создание благоприятных условий для социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развитии творческих способностей несовершеннолетних к различным видам деятельности, активно влияющих на их социализацию: игре, познанию, труду, общению

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Оказание помощи в  решении вопросов  трудовой занятости

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

Услуга включает:

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и органов

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает:

оказание помощи  в оформлении  документов на получение  положенных по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации  или абилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

определение  ограничений  жизнедеятельности  несовершеннолетних;

содействие в проведении и  проведение социально-реабилитационных мероприятий.

Всоответствии с индивидуальной программой  реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).

Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word,Excel,PowerPoint), обеспечение альтернативной коммуникации ребёнку-инвалиду.

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

 № п/п

Наименование социальной услуги, ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги

1

2

3

5

6

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами,  газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в организации социального обслуживания и за пределами организации социального обслуживания, организацию работы кружков и клубов;

организацию соревнований, в том числе  по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.).

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.2.

 Обеспечение питанием.

Питание организовывается  в соответствии с санитарными правилами и нормами. 

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать  санитарно-гигиеническим требованиям.

 Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов

выдача готовых блюд

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.     

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания 

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

 Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

1 раз   в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиями.

Кровать односпальная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Предоставление средств личной гигиены

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) – 12  шт./год

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Проведение оздоровительных мероприятий

Услуга включает:

- организацию и проведение индивидуальных и групповых профилактических
мероприятий, способствующих укреплению физического здоровья,  обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний

- организацию и проведение общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий

1 раз в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед несовершеннолетним  социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация  посещения  специалистов;

вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям, по назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации, в направлении на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию;

посещение несовершеннолетнего в период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

получение путевок на санаторно-курортное лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Услуга включает:

-  организацию и проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни, профилактику употребления психоактивных веществ;

- организацию работы клубов, кружков по формированию здорового образа жизни, профилактику употребления психоактивных веществ, занятий физической культурой и спортом

2 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

 Услуга включает:  выявление проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи, социально-психологическую помощь несовершеннолетним (представителям) в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем;

выявление психологических проблем, сбор психологического анамнеза, разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций по решению проблем.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

 Психологическая диагностика и обследование личности.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно  при поступлении

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Оказание консультативной психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

 Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

- оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего в кризисной ситуации;

- восстановление психического равновесия;

-психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование. Услуга включает проведение занятий с несовершеннолетними  по коррекции личности, налаживанию  благоприятных внутрисемейных отношений родителей с детьми, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций несовершеннолетним  в исправлении конфликтных ситуаций в семье. 

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга)

Услуга включает организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности граждан и их детей, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

 Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Социально-педагогический патронаж.

Услуга включает социально-педагогическое сопровождение замещающих семей и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Оказание помощи в трудоустройстве

Услуга включает содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную работу несовершеннолетним

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Помощь несовершеннолетним гражданам в  получении образования и (или) профессии

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Обучение детей трудовым навыкам в соответствии с их индивидуально-личностными особенностями.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает:

 оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Томской области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

 Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

Услуга включает разъяснение получателю  услуг содержания нормативных правовых актов, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, а также оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы несовершеннолетних

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг,

 имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации  илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса)

Услуга включает организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)

 В соответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.

Срочные социальные услуги

8.1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.3.

Содействие в получение  временного жилого помещения

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.4.

Содействие в получение  юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов несовершеннолетних

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.5.

Содействие в получение  экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги и оценка результатов

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

 Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Количество дней, в течение которых предоставлялись услуги

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.2.

Предоставление в пользование мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование,  должна соответствовать  санитарно-гигиеническим требованиям  и нормам.

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) (на человека), стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Обеспечения питания.

Приготовление и подача пищи.

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям.

 Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов;

выдача готовых блюд;

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.

В соответствии с нормами, установленными  исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.4.

Обеспечение мягким инвентарем (комплекты  постельного белья, верхней одежды и обуви,  нательного белья)  согласно утвержденным нормативам.

Одежда, обувь и нательное белье  должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Всоответствии с нормами, установленными  исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления,  удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.5.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь.    Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Услуга включает:

- подготовка инвентаря для проведения   уборки;

- влажная уборка жилого помещения;

- уборка инвентаря.

2 раза в день

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления,  удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.6.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами,  газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения,  организацию игровой деятельности;

организацию работы кружков и клубов;         

выдачу книг,  журналов и настольных игр;

организацию соревнований, в том числе   по настольным играм.

Ежедневно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7

Обеспечение канцелярскими товарами

По требованию

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление средств личной гигиены

Зубная щетка – 6 шт./год

зубная паста (100 мл.) – 12 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год;

шампунь (500 мл) -4 бут/год, мочалка банная – 2 шт./год

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Оказание гигиенических услуг:

- купание, стрижка волос, ногтей; 

- оказание услуг по замене и стирке постельного, нательного белья и одежды машинным способом.

Не менее 1 раза  в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Предоставление транспорта для перевозки детей в лечебно-профилактические учреждения для лечения и образовательные организации,  для участия в культурных мероприятиях

По требованию

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.11

Организация временного проживания детей в семьях граждан.

Услуга включает:

- подготовка детей к проживанию в замещающих семьях (консультирование, групповые и индивидуальные занятия);

- оформление заявления с гражданином;

- подготовка документов для передачи с ребенком;

- расчет и подготовка обеспечения (санитарно-гигиенические средства, продукты, одежда, обувь);

- предоставление транспорта (при необходимости);

- поддержание обратной связи с ребенком (телефонные звонки, посещения и др.).

По обращению граждан

на период каникул,  выходных или нерабочих праздничных дней и иных случаях

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Оказание первичной медико-санитарной помощи несовершеннолетним,  проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

Однократно

При поступлении

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает:

-утреннюю гимнастику, занятия физической культурой и спортом;

- организация дневного сна (для детей дошкольного возраста).

Не реже 1 раза в день

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.3.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья несовершеннолетних.

Услуга включает:

- систематическое наблюдение за состоянием здоровья несовершеннолетних с целью выявления отклонений (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом  витаминов, лекарств по назначению врача);

- обеспечение  обращения в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур:

- вызов врача.

Не реже 1 раза в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.4.

Проведение медицинских процедур (при наличии лицензии).

Услуга включает

- осмотр врача при заболевании  несовершеннолетнего, назначение лечения;

-подкожные и внутримышечные, внутривенные введения лекарственных препаратов;

-наложение компрессов;

- перевязка, обработка раневых поверхностей;

- забор материалов для проведения лабораторных исследований;

-  физио-процедуры, массаж.

По медицинским показаниям, по  назначению врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Проведение работы, связанной с предупреждением проявления вредных привычек у детей и избавлением от них.

Услуга включает организацию индивидуальных и групповых занятий.

2 раза в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.6.

Консультирование несовершеннолетних (их законных представителей) по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья).

Услуга включает:

- разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

- разработку рекомендаций по решению проблем.

По требованию

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Помощь в организации проведения углубленных медицинских осмотров

По медицинским показаниям, назначению  врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении  диспансеризации.

Услуга включает оказание помощи в оформлении необходимых  документов.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.9.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего  в медицинскую организацию.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.10.

Оказание помощи в  обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

По назначению врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.11.

Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Психологическая диагностика и обследование.

Услуга включает:

- выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

- разработка рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно 

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Социально-психологическое консультирование.

Услуга включает:

- выявление психологических проблем;

- определение объема и видов предполагаемой помощи;

- социально-психологическая помощь несовершеннолетнему;

- разработка рекомендаций по решению проблем, их профилактика.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

- систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

- оказание социально-психологической помощи;

- проведение индивидуальных и групповых занятий с несовершеннолетними, в том числе с использованием комнаты психологической разгрузки.

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Оказание психологической (в том числе экстренной) помощи.

Услуга включает:

- психологическая помощь в кризисной ситуации;

-оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего, восстановление психического равновесия;

- разработка рекомендаций по решению проблем несовершеннолетнего.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.5.

Социально-психологические услуги, направленные на обеспечение социальной безопасности несовершеннолетних

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая диагностика и консультирование

Не менее трех раз за весь период предоставления социальной услуги

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2

Проведение социально-педагогической реабилитации несовершеннолетних.

Социально-педагогическая коррекция.

Услуга включает:

- проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности;

-занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение развития  речи;

- оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций в исправлении конфликтных ситуаций. 

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

Оказание помощи в организации процесса воспитания несовершеннолетних с учетом индивидуальных особенностей их развития.

Услуга включает:

- организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение  к участию в них несовершеннолетних;

- проведение индивидуальных и групповых занятий.

Не реже 2 раз в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Ежедневно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.5.

Организация получения образования.

Услуга включает:

- организация обучения в образовательных организациях, в том числе по адаптивным программам;

-  оказание помощи  в получении образования детьми-инвалидами, в том числе  дистанционно;

- оказание помощи в организации обучения детей на дому (подготовка документов и сопровождение ребенка  в  клинико-экспертную комиссию, подготовка и оборудование помещения для занятий, помощь при выполнении домашнего задания, организация занятий с узкими специалистами);

- обучение детей по программам дополнительного образования.

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.6.

Обучение детей поведению в быту, общественных местах, навыкам самообслуживания

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.7.

Социально-педагогический патронаж

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Обучение бытовым и  трудовым навыкам

 5 раз в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления услуг, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги

5.2.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии.  Оказание помощи в профессиональной ориентации и получении специальности.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Оказание помощи в трудоустройстве

 Услуга включает:

- помощь в подготовке документов (написание заявления, обращение в отдел опеки и попечительства за разрешением на трудоустройство и другие услуги);

- сопровождение  несовершеннолетнего  к месту работы (при необходимости);

- содействие в прохождении медосмотра.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги 

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов.

Услуга включает заполнение бланков,  написание сопроводительных писем и получение указанных документов.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает содействие в:

-оформленииматериалов на лишение  родителей родительских прав;

- оформлении документов на получение ежемесячных денежных выплат в соответствии с законодательством;

- оформление документов по защите жилищных прав.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.4.

Организация сопровождения лиц, не достигших возраста двадцати трех лет и завершивших пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей учреждении

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации   илиабилитации

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

- определение  ограничений  жизнедеятельности  несовершеннолетних;

- содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий, их проведение.

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).

Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение несовершеннолетними  навыков работы с основным программным обеспечением, обеспечение альтернативной коммуникации ребёнку-инвалиду.

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

ДЕПАРТАМЕНТ

ПО ВОПРОСАМ СЕМЬИ И ДЕТЕЙ

ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ

Заместитель начальника Департамента

___________________

В.Г.Титов

Заместитель начальника Департамента

___________________

И.В.Клушина

Председатель комитета правового обеспечения, организационно-кадровой работы и государственного заказа          

___________________

Н.В.Пирожков

N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги и оценка результатов

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

Жилая площадь должна соответствовать санитарным, техническим и противопожарным правилам и нормам

Спальное место не менее 4 кв. м на получателя услуг, иные помещения не менее 20 кв. м на группу

В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.2.

Обеспечение питания.

Питание организовывается  в соответствии с санитарными правилами и нормами.  Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям.

 Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов;

выдача готовых блюд;

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.

Всоответствии с нормами, установленными  уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (постельными принадлежностями) согласно утвержденным нормативам.

Обеспечение одеждой, обувью, нательным бельем,  согласно утвержденным нормативам.

Одежда, обувь и нательное белье  должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Всоответствии с нормами,  установленными  уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

2 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами,  газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

 организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения, организацию игровой деятельности;

организацию работы кружков и клубов;         

выдачу книг,  журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;

организацию соревнований, в том числе   по настольным играм.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6

Обеспечение канцелярскими товарами

1 раз в месяц

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование,  должна соответствовать  санитарно-гигиеническим требованиям  и нормам.

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление транспорта для перевозки в учреждения для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом.

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Оказание гигиенических услуг (купание, стрижка волос и ногтей). 

Оказание услуг по стирке белья и одежды.

Не менее 1 раза  в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Предоставление средств личной гигиены несовершеннолетним

Зубная щетка – 6 шт./год;

зубная паста (100 мл.) – 12 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год;

шампунь (500 мл) -4 бут./год; мочалка банная – 2 шт./год

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья получателей социальных услуг (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача)

Услуга включает:

подкожные и внутримышечные, внутривенные (при необходимости) введения лекарственных препаратов, наложение компрессов;

перевязка, обработка раневых поверхностей;

выполнение очистительных клизм;

забор материалов для проведения лабораторных исследований;

оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии у учреждения лицензии на медицинскую деятельность данного вида)

По медицинским показаниям, по  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга направлена на  формирование у несовершеннолетнего здорового образа жизни.

По плану проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонения в состоянии их здоровья.

Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

осмотр врача при заболевании воспитанника, назначение лечения;

проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);

физио-процедуры, массаж (при наличии лицензии);

обеспечение  обращения в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.

По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Услуга включает:

выявление отклонений в состоянии здоровья (для детского дома-интерната);

разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни.

Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится в соответствии с индивидуальной программой реабилитации через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

2 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.6.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре.

Услуга включает:

формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма.

По назначению врача, но не реже 2 раз в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.7.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы   государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и областной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи на территории Томской области.

Услуга включает:

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам,  организация  посещенияуказанных специалистов; вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.8.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении  диспансеризации.

Услуга включает:

оказание помощи в оформлении необходимых  документов;

организация взаимодействия с организациями  здравоохранения  и   федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.9.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи,  сопровождение  в медицинскую организацию.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.10.

Оказание помощи в  обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

По назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.11.

Медико-социальное обследование при поступлении на социальное обслуживаниеи проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

Однократно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.12

Социально-медицинский патронаж

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Психологическая диагностика и обследование.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработка рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно  при поступлении

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Социально-психологическое консультирование.

Услуга включает:

выявление психологических проблем;

определение объема и видов предполагаемой помощи;

социально-психологическую помощь несовершеннолетнему;

сбор психологического анамнеза;

разработка рекомендаций по решению проблем для родителей (законных представителей) несовершеннолетнего.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи;

проведение занятий с несовершеннолетними, в том числе с использованием комнаты психологической разгрузки

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

Услуга включает: проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности; занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи;

оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций законным представителям несовершеннолетних в исправлении конфликтных ситуаций. 

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга).

Услуга включает: организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних; привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и других мероприятий

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Организация обучения в образовательных организациях по коррекционной программе 8 вида, в том числе  дистанционно.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.5.

Обучение родителей  (законных представителей) практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными несовершеннолетними

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным практическим бытовым навыкам.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги 

6.1.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

Услуга включает:

разъяснение законным представителям несовершеннолетнего содержания нормативных правовых актов;

изложение и написание текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие (бездействие) должностных лиц и органов

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации или абилитации инвалида

Всоответствии с индивидуальной программойреабилитации или абилитации инвалида

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

содействие в проведении и  проведение социально-реабилитационных мероприятий, в том числе в соответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

Всоответствии с индивидуальной программой  реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).

Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение несовершеннолетними  навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

 N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги и оценка результатов

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

 Жилая площадь должна соответствовать санитарным, техническим и противопожарным правилам и нормам.

Спальное место не менее 3 кв. м на получателя услуг дошкольного возраста и 4 кв. м на получателя услуг школьного возраста, иные помещения не менее 20 кв. м на группу

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.2.

 Обеспечение питания.

Питание организовывается в соответствии с санитарными правилами и нормами.

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям 

Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупку продуктов питания;

предварительную и кулинарную обработку продуктов;

выдачу готовых блюд;

санитарную обработку  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.     

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания 

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (одежды, обуви, нательного белья и постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам. Одежда, обувь и нательное белье должны удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

 Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Жилые помещения 1 раз  в день, туалетная комната - 2 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми и игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий,  организацию работы кружков и клубов;         

выдачу книг,  журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;

 организацию соревнований, в том числе  по настольным играм

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Обеспечение канцелярскими товарами

1 раз в месяц

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим требованиям.

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Оказание гигиенических услуг (купание, стрижка волос, ногтей и др.). 

Оказание услуг по стирке белья и одежды

Не реже 1 раза  в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Предоставление средств личной гигиены

зубная щетка – 4 шт./год

зубная паста (100 мл.) – 6 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год;

шампунь (500 мл) -4 бут/год, мочалка банная – 2 шт./год

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья несовершеннолетних (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом лекарств по назначению врача)       Услуга включает: подкожные и внутримышечные введения лекарственных препаратов, наложение компрессов; перевязка, обработка раневых поверхностей; выполнение очистительных клизм; забор материалов для проведения лабораторных исследований; оказание помощи в пользовании катетерами и другими медицинскими изделиями (при наличии лицензии на осуществление медицинской деятельности данного вида)

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию дневного сна (для детей дошкольного возраста), утренней гимнастики, занятий физической культурой и спортом. Услуга направлена  на   формирование у несовершеннолетнего здорового образа жизни.

В соответствии с планом проведения мероприятий, но не реже 1 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Систематическое наблюдение за получателями социальных услуг для выявления отклонение в состоянии их здоровья.                                      

  Услуга включает:

профилактический осмотр с привлечением в случае необходимости врачей узких специальностей;

проведение медицинских процедур (измерение температуры тела, артериального давления, прием лекарств, витаминов);

физио-процедуры, массаж (при наличии лицензии);

обеспечение обращения несовершеннолетнего в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур.

По назначению врача, но не реже 1 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед несовершеннолетним  социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

 разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация  посещенияуказанных  специалистов;

 вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.6.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы,  в прохождении диспансеризации.

Организация прохождения диспансеризации должна обеспечивать посещение несовершеннолетними всех предписанных им врачей-специалистов для углубленного и всестороннего обследования состояния здоровья.

Услуга включает:

предоставление списков несовершеннолетних в медицинскую организацию; организацию консультаций врачей-специалистов в учреждении или организацию явки несовершеннолетнего в медицинскую организацию.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Оказание помощи в  госпитализации в медицинские организации,  в направлении на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию;

посещение несовершеннолетнего в период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

получение путевок на санаторно-курортное лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Формирование у несовершеннолетних  навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений проводится через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.9.

Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних граждан

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование родителей (законных представителей)  несовершеннолетних, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

Услуга включает:  выявление проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи, социально-психологическую помощь несовершеннолетнему в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем, выявление психологических проблем, оказание помощи представителям несовершеннолетнего в формулировании запроса; сбор психологического анамнеза, разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения;   разработка рекомендаций по решению проблем.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, которые могут усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Оказание психологической (экстренной психологической) помощи.

 Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

- оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего в кризисной ситуации;

- восстановление психического равновесия;

-психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

 Психологическая диагностика и обследование несовершеннолетнего.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно  при поступлении

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование.

 Услуга включает:

 проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности;

 занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение речи;

оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений несовершеннолетним, рекомендаций представителям несовершеннолетнего в исправлении конфликтных ситуаций. 

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Формирование позитивных интересов

Услуга включает организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Социально-педагогический патронаж

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

 Организация помощи в получении образования и (или) профессии получателями социальных услуг.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Оказание помощи в профессиональной ориентации

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Обучение несовершеннолетних трудовым навыкам в соответствии с их индивидуально-личностными особенностями

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов получателей социальных услуг.

Оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Томской области, включает заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов, доставку и выдачу представителям несовершеннолетних граждан.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

 Оказание помощи в получении юридических услуг,  в том числе бесплатной  юридической помощи

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает содействие в:

оформлении материалов на лишение родительских прав родителей, в том числе подвергающих детей любым формам физического или психического насилия, и привлечение их к ответственности;

оформлении документов на получение ежемесячных денежных выплат (пенсий, алиментов);

оформлении документов по защите жилищных прав.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

 №

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

Жилая площадь должна соответствовать санитарным, противопожарным правилам и нормам.

Спальное место не менее 3 кв. м на получателя услуг, другие помещения не менее 20 кв. м на группу

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.2.

 Обеспечение питания.

Питание организовывается  в соответствии с санитарными правилами и нормами. 

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов; выдача готовых блюд;

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.     

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3

Обеспечение мягким инвентарем (постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам.

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения (сопровождение несовершеннолетних);

организацию работы кружков и клубов.         

выдачу книг,  журналов и настольных игр по желанию несовершеннолетнего;

организацию соревнований, в том числе  по настольным играм

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

 Влажная уборка проводится  с применением моющих и дезинфицирующих средств.

2 раза в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

кровать односпальная (1 шт.), стул (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.),на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление средств личной гигиены

зубная щетка – 4 шт./год

зубная паста (100 мл.) – 12 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24  рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 6 шт./год.

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает организацию занятий физической культурой и спортом.

Ежедневно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Услуга включает:

выявление отклонений в состоянии здоровья;

разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Формирование у несовершеннолетних навыков общения, здорового образа жизни, общежитейских навыков и умений через организацию консультаций, индивидуальных и групповых занятий. Проведение мероприятий по профилактике детского травматизма.

2 раза  в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Проведение занятий по адаптивной физической культуре

Услуга включает:

формирование двигательной активности, физических качеств и способностей, направленных на жизнеобеспечение, развитие и совершенствование организма (массаж, физио-процедуры, использование технических средств реабилитации).

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам,  организация  посещения указанных специалистов; вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.6.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении диспансеризации.

Услуга включает: оказание помощи         
в оформлении необходимых документов; организация взаимодействия с организациями здравоохранения  и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы.

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации,  в направлении на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

содействие в получении путевок на санаторно-курортное лечение;

помощь в подготовке документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

По медицинским показаниям,  назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Оказание помощи в  обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

По назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.9

Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование.

Услуга включает:

выявление психологических проблем;

определение объема и видов предполагаемой помощи;

оказание квалифицированной помощи по преодолению отклонений в развитии, эмоциональном состоянии и поведении несовершеннолетнего;

Раскрытие и мобилизация внутренних ресурсов;

Разработка рекомендаций по проведению коррекционных мероприятий для законных представителей несовершеннолетнего.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Психологическая помощь и поддержка, психокоррекция

Услуга включает:

активное психологическое воздействие, обеспечивающее преодоление или ослабление отклонений в развитии, искажении психического развития;

предоставление при обращении несовершеннолетних (законных представителей) индивидуальных консультаций, которые помогают решить проблемы выхода из кризисной ситуации.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Оказание консультативной психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия.

Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего, в том числе  в кризисной ситуации;

восстановление психического равновесия; психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей, укрепления уверенности в себе.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.5.

Психологическая диагностика, обследование и коррекция несовершеннолетнего.

Услуга включает:

анализ психического состояния и выявление индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими  людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений;

проведение коррекционно-развивающих занятий.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Обучение родителей (законных представителей)  практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными получателями социальных услуг и основам медицинских знаний при проведении реабилитационных мероприятий

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику, консультирование и коррекционно-развивающие занятия.

Услуга включает:

проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности, развитию высших психических функций;

занятий с детьми, имеющими нарушение речи, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме занятий, бесед, разъяснений, рекомендаций законным представителям несовершеннолетних;

обучение  навыкам самообслуживания, поведению в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим формам   общественной жизнедеятельности

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга)

Услуга включает: организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др;

создание благоприятных условий для социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развитии творческих способностей несовершеннолетних к различным видам деятельности, активно влияющих на их социализацию: игре, познанию, труду, общению

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Проведение мероприятий по использованию остаточных трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Оказание помощи в  решении вопросов  трудовой занятости

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

Услуга включает:

изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем;

оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и органов

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает:

оказание помощи  в оформлении  документов на получение  положенных по законодательству льгот, пособий и других социальных выплат

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации  или абилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

определение  ограничений  жизнедеятельности  несовершеннолетних;

содействие в проведении и  проведение социально-реабилитационных мероприятий.

Всоответствии с индивидуальной программой  реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).

Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word,Excel,PowerPoint), обеспечение альтернативной коммуникации ребёнку-инвалиду.

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

 № п/п

Наименование социальной услуги, ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги

1

2

3

5

6

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами,  газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в организации социального обслуживания и за пределами организации социального обслуживания, организацию работы кружков и клубов;

организацию соревнований, в том числе  по настольным играм (шахматы, шашки и т.д.).

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.2.

 Обеспечение питанием.

Питание организовывается  в соответствии с санитарными правилами и нормами. 

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать  санитарно-гигиеническим требованиям.

 Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов

выдача готовых блюд

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.     

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания 

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Обеспечение мягким инвентарем (постельных принадлежностей) согласно утвержденным нормативам

В соответствии с нормами, установленными уполномоченным исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.4.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется  отдельный промаркированный инвентарь:    

подготовка инвентаря для проведения   уборки;

влажная уборка жилого помещения;

уборка инвентаря.

 Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

1 раз   в день

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.5.

Предоставление мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование несовершеннолетним, должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиями.

Кровать односпальная (1 шт.), стул (1 шт.) на человека, стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.6.

Предоставление средств личной гигиены

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) – 12  шт./год

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7.

Предоставление транспорта для перевозки для лечения, обучения, участия в культурных мероприятиях, если по состоянию здоровья им противопоказано пользование общественным транспортом

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Проведение оздоровительных мероприятий

Услуга включает:

- организацию и проведение индивидуальных и групповых профилактических
мероприятий, способствующих укреплению физического здоровья,  обострений хронических и предупреждение инфекционных заболеваний

- организацию и проведение общеоздоровительных и общеукрепляющих занятий

1 раз в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Консультирование по социально-медицинским вопросам.

Оказание квалифицированной помощи в правильном понимании и решении стоящих перед несовершеннолетним  социально-медицинских проблем, которая включает выявление социально-медицинских проблем, разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

разработку рекомендаций по решению проблем.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.3.

Содействие в оказании медицинской помощи (в том числе первичной) в объеме программы          государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи и территориальной программы государственных гарантий оказания гражданам Российской Федерации бесплатной медицинской помощи.

Услуга включает:

вызов участкового врача;

запись на прием к участковому врачу, узким специалистам, организация  посещения  специалистов;

вызов скорой помощи.

По медицинским показаниям, по назначению  врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.4.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации, в направлении на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает:

вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего в медицинскую организацию;

посещение несовершеннолетнего в период лечения.

Направление на санаторно-курортное лечение включает:

получение путевок на санаторно-курортное лечение;

подготовку документов, необходимых для направления в санаторно-курортную организацию.

По медицинским показаниям, назначению врача

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Проведение мероприятий, направленных на формирование здорового образа жизни

Услуга включает:

-  организацию и проведение консультаций, лекций, бесед, индивидуальных и групповых занятий, направленных на формирование здорового образа жизни, профилактику употребления психоактивных веществ;

- организацию работы клубов, кружков по формированию здорового образа жизни, профилактику употребления психоактивных веществ, занятий физической культурой и спортом

2 раза в неделю

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Социально-психологическое консультирование, в том числе по вопросам внутрисемейных отношений.

 Услуга включает:  выявление проблем; определение объема и видов предполагаемой помощи, социально-психологическую помощь несовершеннолетним (представителям) в  раскрытии и мобилизации внутренних ресурсов, решение и профилактика этих социально-психологических проблем;

выявление психологических проблем, сбор психологического анамнеза, разъяснение сути проблем и определение возможных путей их решения; разработка рекомендаций по решению проблем.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

 Психологическая диагностика и обследование личности.

Услуга включает:

выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

определение степени отклонения в его поведении и взаимоотношениях с окружающими людьми;

разработку рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно  при поступлении

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологический патронаж.

Услуга включает:

систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций, могущих усугубить его трудную жизненную ситуацию;

оказание необходимой в данный момент социально-психологической помощи.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Оказание консультативной психологической помощи, в том числе анонимно с использованием телефона доверия

 Безотлагательная (экстренная) психологическая  помощь в кризисной ситуации, в том числе по телефону:

- оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего в кризисной ситуации;

- восстановление психического равновесия;

-психологическая помощь в мобилизации физических, духовных, личностных, интеллектуальных ресурсов для выхода из кризисного состояния;

- расширение диапазона приемлемых средств, для самостоятельного решения возникших проблем и преодоления трудностей.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование. Услуга включает проведение занятий с несовершеннолетними  по коррекции личности, налаживанию  благоприятных внутрисемейных отношений родителей с детьми, оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций несовершеннолетним  в исправлении конфликтных ситуаций в семье. 

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2.

Формирование позитивных  интересов (в том числе в сфере досуга)

Услуга включает организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности граждан и их детей, привлечение их к участию в семейных и детских праздниках, соревнованиях и др.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

 Организация досуга (праздники, экскурсии и другие культурные мероприятия)

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

Социально-педагогический патронаж.

Услуга включает социально-педагогическое сопровождение замещающих семей и семей, находящихся в трудной жизненной ситуации

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Оказание помощи в трудоустройстве

Услуга включает содействие в решении вопросов по трудоустройству на временную или постоянную работу несовершеннолетним

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.2.

Помощь несовершеннолетним гражданам в  получении образования и (или) профессии

По требованию

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Обучение детей трудовым навыкам в соответствии с их индивидуально-личностными особенностями.

Постоянно

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги

6.1.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает:

 оказание помощи в оформлении паспорта, страхового медицинского полиса, пенсионного удостоверения, удостоверений единого образца, подтверждающих право на получение мер социальной поддержки в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Томской области, заполнение форменных бланков, необходимых для их получения, написание сопроводительных писем и получение указанных документов.

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

 Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи.

Услуга включает разъяснение получателю  услуг содержания нормативных правовых актов, изложение и написание (при необходимости) текста документов или заполнение форменных бланков, написание сопроводительных писем, а также оказание помощи в подготовке жалоб на действие или бездействие должностных лиц и служб, нарушающих или ущемляющих законные права и интересы несовершеннолетних

По обращению

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг,

 имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1.

Обучение инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2.

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации  илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса)

Услуга включает организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение навыков работы с основным программным обеспечением (Word, Excel, PowerPoint)

 В соответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В  срок, определенный индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.

Срочные социальные услуги

8.1.

Обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.2.

Обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.3.

Содействие в получение  временного жилого помещения

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.4.

Содействие в получение  юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов несовершеннолетних

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

8.5.

Содействие в получение  экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей

По требованию

В сроки, обусловленные нуждаемостью

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

N

п/п

Наименование социальной услуги и ее описание

Объем предоставления социальной услуги

Срок предоставления социальной услуги

Показатели качества социальной услуги и оценка результатов

1

2

3

4

5

1.

Социально-бытовые услуги

1.1.

Предоставление площади жилых помещений.

 Жилая площадь должна соответствовать санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Количество дней, в течение которых предоставлялись услуги

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.2.

Предоставление в пользование мебели.

Мебель, предоставляемая в пользование,  должна соответствовать  санитарно-гигиеническим требованиям  и нормам.

Кровать односпальная (1 шт.), тумба прикроватная (1 шт.), стул (1 шт.) (на человека), стол (1 шт.), шкаф (1 шт.) на помещение

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.3.

Обеспечения питания.

Приготовление и подача пищи.

Питание должно быть приготовлено из продуктов, имеющих сертификаты и (или) паспорта качества, соответствовать установленным нормам питания, санитарно-гигиеническим требованиям.

 Услуга включает:

составление меню-раскладок с подсчетом калорийности готовых блюд;

закупка продуктов питания;

предварительная и кулинарная обработка продуктов;

выдача готовых блюд;

санитарная обработка  технологического оборудования, кухонного инвентаря и посуды.

В соответствии с нормами, установленными  исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.4.

Обеспечение мягким инвентарем (комплекты  постельного белья, верхней одежды и обуви,  нательного белья)  согласно утвержденным нормативам.

Одежда, обувь и нательное белье  должно удовлетворять санитарно-гигиеническим нормам и требованиям.

Всоответствии с нормами, установленными  исполнительным органом государственной власти Томской области в сфере социального обслуживания

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления,  удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.5.

Уборка жилых помещений.

Для уборки жилых комнат выделяется отдельный промаркированный инвентарь.    Влажная уборка проводится с применением моющих и дезинфицирующих средств.

Услуга включает:

- подготовка инвентаря для проведения   уборки;

- влажная уборка жилого помещения;

- уборка инвентаря.

2 раза в день

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления,  удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

1.6.

Организация досуга и отдыха, в том числе обеспечение книгами, журналами,  газетами, настольными играми, игрушками.

Услуга включает:

организацию социокультурных мероприятий в учреждении и за пределами учреждения,  организацию игровой деятельности;

организацию работы кружков и клубов;         

выдачу книг,  журналов и настольных игр;

организацию соревнований, в том числе   по настольным играм.

Ежедневно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.7

Обеспечение канцелярскими товарами

По требованию

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.8.

Предоставление средств личной гигиены

Зубная щетка – 6 шт./год

зубная паста (100 мл.) – 12 тюбиков/год;

туалетная бумага -  24 рулонов/год;

мыло туалетное- (100 г) - 12 шт./год;

шампунь (500 мл) -4 бут/год, мочалка банная – 2 шт./год

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.9.

Оказание гигиенических услуг:

- купание, стрижка волос, ногтей; 

- оказание услуг по замене и стирке постельного, нательного белья и одежды машинным способом.

Не менее 1 раза  в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.10.

Предоставление транспорта для перевозки детей в лечебно-профилактические учреждения для лечения и образовательные организации,  для участия в культурных мероприятиях

По требованию

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

1.11

Организация временного проживания детей в семьях граждан.

Услуга включает:

- подготовка детей к проживанию в замещающих семьях (консультирование, групповые и индивидуальные занятия);

- оформление заявления с гражданином;

- подготовка документов для передачи с ребенком;

- расчет и подготовка обеспечения (санитарно-гигиенические средства, продукты, одежда, обувь);

- предоставление транспорта (при необходимости);

- поддержание обратной связи с ребенком (телефонные звонки, посещения и др.).

По обращению граждан

на период каникул,  выходных или нерабочих праздничных дней и иных случаях

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.

Социально-медицинские услуги

2.1.

Оказание первичной медико-санитарной помощи несовершеннолетним,  проведение первичного медицинского осмотра и первичной санитарной обработки

Однократно

При поступлении

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.2.

Проведение оздоровительных мероприятий.

Услуга включает:

-утреннюю гимнастику, занятия физической культурой и спортом;

- организация дневного сна (для детей дошкольного возраста).

Не реже 1 раза в день

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.3.

Выполнение процедур, связанных с сохранением здоровья несовершеннолетних.

Услуга включает:

- систематическое наблюдение за состоянием здоровья несовершеннолетних с целью выявления отклонений (измерение температуры тела, артериального давления, контроль за приемом  витаминов, лекарств по назначению врача);

- обеспечение  обращения в медицинские организации для проведения врачебного осмотра и медицинских процедур:

- вызов врача.

Не реже 1 раза в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.4.

Проведение медицинских процедур (при наличии лицензии).

Услуга включает

- осмотр врача при заболевании  несовершеннолетнего, назначение лечения;

-подкожные и внутримышечные, внутривенные введения лекарственных препаратов;

-наложение компрессов;

- перевязка, обработка раневых поверхностей;

- забор материалов для проведения лабораторных исследований;

-  физио-процедуры, массаж.

По медицинским показаниям, по  назначению врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.5.

Проведение работы, связанной с предупреждением проявления вредных привычек у детей и избавлением от них.

Услуга включает организацию индивидуальных и групповых занятий.

2 раза в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.6.

Консультирование несовершеннолетних (их законных представителей) по социально-медицинским вопросам (поддержания и сохранения здоровья).

Услуга включает:

- разъяснение проблем и определение возможных путей их решения;

- разработку рекомендаций по решению проблем.

По требованию

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.7.

Помощь в организации проведения углубленных медицинских осмотров

По медицинским показаниям, назначению  врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

2.8.

Оказание помощи  в проведении медико-социальной экспертизы, в прохождении  диспансеризации.

Услуга включает оказание помощи в оформлении необходимых  документов.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.9.

Оказание помощи  в госпитализации в медицинские организации, в направлении по заключению врачей на санаторно-курортное лечение.

Направление на лечение в медицинскую организацию включает вызов скорой медицинской помощи и сопровождение несовершеннолетнего  в медицинскую организацию.

По медицинским показаниям, назначению  врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.10.

Оказание помощи в  обеспечении лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения, техническими средствами ухода и реабилитации

По назначению врача

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб.

2.11.

Социально-медицинский патронаж несовершеннолетних

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.

Социально-психологические услуги

3.1.

Психологическая диагностика и обследование.

Услуга включает:

- выявление и анализ психического состояния и индивидуальных особенностей несовершеннолетнего;

- разработка рекомендаций по коррекции отклонений.

Однократно 

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.2.

Социально-психологическое консультирование.

Услуга включает:

- выявление психологических проблем;

- определение объема и видов предполагаемой помощи;

- социально-психологическая помощь несовершеннолетнему;

- разработка рекомендаций по решению проблем, их профилактика.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.3.

Социально-психологическое сопровождение.

Услуга включает:

- систематическое наблюдение за несовершеннолетним для выявления ситуации психического дискомфорта, конфликтных и других ситуаций;

- оказание социально-психологической помощи;

- проведение индивидуальных и групповых занятий с несовершеннолетними, в том числе с использованием комнаты психологической разгрузки.

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.4.

Оказание психологической (в том числе экстренной) помощи.

Услуга включает:

- психологическая помощь в кризисной ситуации;

-оценка психического и физического состояния несовершеннолетнего, восстановление психического равновесия;

- разработка рекомендаций по решению проблем несовершеннолетнего.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

3.5.

Социально-психологические услуги, направленные на обеспечение социальной безопасности несовершеннолетних

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.

Социально-педагогические услуги

4.1.

Социально-педагогическая диагностика и консультирование

Не менее трех раз за весь период предоставления социальной услуги

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.2

Проведение социально-педагогической реабилитации несовершеннолетних.

Социально-педагогическая коррекция.

Услуга включает:

- проведение занятий с несовершеннолетними по коррекции личности;

-занятий с несовершеннолетними, имеющими нарушение развития  речи;

- оказание квалифицированной педагогической помощи в форме бесед, разъяснений, рекомендаций в исправлении конфликтных ситуаций. 

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.3.

Оказание помощи в организации процесса воспитания несовершеннолетних с учетом индивидуальных особенностей их развития.

Услуга включает:

- организацию и проведение  мероприятий, направленных на расширение  культурного кругозора, повышению творческой активности несовершеннолетних, привлечение  к участию в них несовершеннолетних;

- проведение индивидуальных и групповых занятий.

Не реже 2 раз в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.4.

 Организация досуга (экскурсии, посещение театров, выставок, проведение концертов художественной самодеятельности, праздников, юбилеев и других культурных мероприятий)

Ежедневно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.5.

Организация получения образования.

Услуга включает:

- организация обучения в образовательных организациях, в том числе по адаптивным программам;

-  оказание помощи  в получении образования детьми-инвалидами, в том числе  дистанционно;

- оказание помощи в организации обучения детей на дому (подготовка документов и сопровождение ребенка  в  клинико-экспертную комиссию, подготовка и оборудование помещения для занятий, помощь при выполнении домашнего задания, организация занятий с узкими специалистами);

- обучение детей по программам дополнительного образования.

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.6.

Обучение детей поведению в быту, общественных местах, навыкам самообслуживания

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

4.7.

Социально-педагогический патронаж

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.

Социально-трудовые услуги

5.1.

Обучение бытовым и  трудовым навыкам

 5 раз в неделю

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления услуг, удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги

5.2.

Организация помощи в получении образования и (или) профессии.  Оказание помощи в профессиональной ориентации и получении специальности.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

5.3.

Оказание помощи в трудоустройстве

 Услуга включает:

- помощь в подготовке документов (написание заявления, обращение в отдел опеки и попечительства за разрешением на трудоустройство и другие услуги);

- сопровождение  несовершеннолетнего  к месту работы (при необходимости);

- содействие в прохождении медосмотра.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.

Социально-правовые услуги 

6.1.

Оказание помощи в оформлении и восстановлении документов.

Услуга включает заполнение бланков,  написание сопроводительных писем и получение указанных документов.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.2.

Оказание помощи в получении юридических услуг, в том числе бесплатной юридической помощи

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.3.

Оказание помощи в защите прав и законных интересов несовершеннолетних.

Услуга включает содействие в:

-оформленииматериалов на лишение  родителей родительских прав;

- оформлении документов на получение ежемесячных денежных выплат в соответствии с законодательством;

- оформление документов по защите жилищных прав.

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

6.4.

Организация сопровождения лиц, не достигших возраста двадцати трех лет и завершивших пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей учреждении

По обращению

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов

7.1

Обучение детей-инвалидов пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации

В соответствии с индивидуальной программой реабилитации   илиабилитации

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.2

Проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания.

Услуга включает:

- определение  ограничений  жизнедеятельности  несовершеннолетних;

- содействие в проведении социально-реабилитационных мероприятий, их проведение.

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации или абилитации

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.3

Обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах

Постоянно

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб

7.4.

Оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности (при наличии компьютерного класса).

Услуга включает: организацию и проведение индивидуальных и групповых обучающих занятий в форме тренингов, практикумов, мастер-классов, творческих лабораторий, направленных на приобретение несовершеннолетними  навыков работы с основным программным обеспечением, обеспечение альтернативной коммуникации ребёнку-инвалиду.

Всоответствии с индивидуальной программой реабилитации илиабилитации

В соответствии с индивидуальной программой предоставления социальных услуг

Полнота и своевременность предоставления, результативность предоставления (улучшение условий жизнедеятельности получателя социальных услуг), удовлетворенность получателя социальных услуг качеством предоставляемой услуги, отсутствие обоснованных жалоб